Od 30.11.2020 se poměrné široce začíná projevovat problém, kdy se Thunderbird připojí k POP3 nebo IMAP serveru, ale nestáhne žádné zprávy.
Problém zřejmě způsobuje filtrování protokolu SSL/TLS, který se využívá pro šifrovanou komunikaci mezi poštovním klientem a poštovním serverem. Filtrování v tomto případě znamená, že antivirový program kontroluje e-maily na šifrovaném kanále mezi poštovním klientem a serverem. Je to do jisté míry „invazivní“ technika, která může něco rozbít.
Jednou z příčin nefunkčnosti může být „nedůvěryhodný“ certifikát serveru. On důvěryhodný je pro adresu serveru (např. mail.wedos.cz), ale pokud jej máte nastavený přes vlastní doménu (moje.mojedomena.cz), která v něm není uvedena, může být považován za nedůvěryhodný.
Thunderbird se občas ptá, zda chcete schválit bezpečnostní výjimku, ale to obvykle vydrží 3 měsíce, což je délka platnosti certifikátů Let’s encrypt. Po této době se zpravidla automaticky obnoví a Thunderbird se může zeptat, zda jej chcete použít.
Také se může stát, že, že server podporuje jen vyšší verze protokolu SSL/TLS a novější Thunderbird již defaultně vyžaduje verze novější. To lze nastavit.
Nicméně ani tohle nyní nefunguje. Pomohly až následující 3 možnosti:
- Trvalé, popř. dočasné vypnutí antiviru Eset. To není úplně vhodné řešení, nicméně jakou nouzové a dočasné může fungovat.
- V nastavení emailového účtu vypnout šifrovanou komunikaci s poštovním serverem. Není to rozhodně doporučené řešení a u mnoha poštovních serveru ani nemusí fungovat.
- V nastavení Esetu vypnout filtrování protokolu SSL/TLS. To je asi nejméně špatné řešení.
Diskuse na fóru společnosti Eset
Oprava filtrování SSL/TLS v Eset NOD32
Můžete zkusit následující postup. Vyzkoušeno a zdá se funkční.
- Vypnout SSL/TLS filtrování podle následujícího návodu.
- Ukončit Thunderbird.
- Spustit Thunderbird.
- Znovu zapnout filtrování SSL/TLS, opět podle následujícího návodu.
Vypnutí filtrování SSL/TLS v Eset NOD32
Následující řešení není úplně dokonalé, ale může být účinné:
- V systémové oblasti (systray, v liště vedle hodin) klikněte pravým tlačítkem na ikonu Eset Antivirus a zvolte Rozšířená nastavení.
- Sekce WEB a EMAIL
- Rozbalit SSL/TLS sekci
- Zapnout filtrování protokolu SSL/TLS – vypnout